因此这迫使我们越来越做好准备并

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有资格提供此类服务。网络和电信协调员 服务如何运作 由于上面强调的所有方面，我们发现专业技术团队的可用性必须是签订数据中心服务合同时要考虑的最重要标准之一。 例如那些在 Covid- 等危机事件期间寻求更有效的解决方案来维护数据中心的客户认为是一个差异化因素。 在疫情最严重的时候，许多管理人员无法将他们的团队实际转移到大楼以避免污染。此时，ODATA 的技术人员和现场分析师团队接手执行此活动，优先考虑服务并提高满足 SLA 的内部目标 - 不同的是，此类情况下的响应时间不到两个小时。 “我们在 % 的请求中满足了这一要求”，ODATA 的网络和电信协调员 Marcos Golfeto 庆祝道。“这并不一定意味着在两个小时内解决问题，但我们保证在此期间我们将有专家提供适当的客户服务，专注于在最短的时间内解决问题”，他解释道。 ODATA 提供的数据中心远程支持的便利性还体现在事件的管理和监控上。这是因为对 Smart Hands 的访问和请求是通过集中式数字平台提出的。客户也通过它与支持团队互动，直到问题得到缓解。

对于维护分布在多个城市或州的数据中心基础设施的组织来说，此选项更有趣，这些基础设施的移动除了耗时之外，还需要很高的成本。 另请参阅： ODATA 数据中心：在拉丁美洲的扩张以支持该地区的数字增长 结论 选择数据中心的远程支持为承包公司提供了多种优势。其中，值得强调的是交付的灵活性、风险控制以及分配给该大楼的专家团队所开展工作的优化。然而，要在日常工作中获得这 荷兰电话号码列表 些优势，就必须聘请优质的服务。 例如，在 ODATA，设施由自己的团队管理，该团队由工程师、分析师和专业技术人员组成，并获得卓越机构的认证。因此，负责的团队负责执行从激活设备到监控和其他操作活动的所有工作。而且，在该公司的产品组合中，既有智能手又有远程手的选项，可以按需雇用。 正如我们所看到的，一般来说，远程控制请求通常更为常见，例如客户请求目视检查、交换备份磁带、物理重置，甚至将笔记本电脑连接到其设备上的特定端口，启用远程支持工具。



智能手是更复杂的请求，例如安装设备、添加内存、磁盘或其他设备。对于 ODATA，这些设备通常会直接发送到数据中心，在那里接收临时库存，然后根据客户的要求进行安装。 在所有情况下，ODATA 都确保提供独家且主动的服务，从而保证各个阶段（IT 环境的实施、设备安装和维护等）的更高效率和速度。此外，服务是完全可用的：每周 天、每天 小时。 为此，有关服务管理的所有信息都可以在客户门户上获取，通过该门户可以咨询实施项目、SLA 控制、能源效率和事件控制等基本方面。 您想在日常生活中轻松获得数据中心的远程支持吗？依靠 ODATA 专家的支持并提高您的 IT 运营效率。避免数据中心停机 仍然是任务关键型结构管理者的首要任务。然而，随着技术的发展和技术需求的增加，故障的类型、频率和影响以及减轻结构倒塌事件的最佳实践也会发生变化。 在这种持续不确定的情况下，Uptime Institute（在数据中心认证方面最受尊敬的全球组织之一）在其年度研究中带来了一个引人注目的启示：最近 % 的数据中心中断本来是可以避免的。